Права споживача в угоді про кредит на житло

Відповідно до законодавства України, ви як споживач маєте право на захист своїх прав у випадку, якщо банк застосовує непередбачені платежі або збільшує відсоткову ставку в односторонньому порядку. За статтею 11 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на отримання інформації про умови договору, що має бути чіткою, зрозумілою та такою, що не вводить в оману.

Крім того, згідно зі статтею 1056-1 Цивільного кодексу України, зміна відсоткової ставки за кредитним договором можлива лише за погодженням сторін, якщо інше не передбачено договором. В односторонньому порядку такі зміни можуть бути визнані незаконними.

У цій ситуації, ви маєте право звернутися до банку з вимогою надати пояснення щодо підстав для нарахування додаткових платежів та підвищення відсоткової ставки. Рекомендується зробити це письмово, щоб мати документальне підтвердження вашого запиту.

Якщо банк не надасть задовільних пояснень або відмовиться усунути порушення, ви можете звернутися до Національного банку України, який здійснює нагляд за діяльністю банків, або ж до суду з позовом про захист своїх прав як споживача фінансових послуг.

Також слід врахувати можливість звернення до органів захисту прав споживачів або адвоката для отримання додаткової правової допомоги.